Política de Privacidade

Aqui na Lampadinha nos preocupamos com a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Construímos esta Política para que você possa entender melhor como nós, da Lampadinha Materiais Elétricos Ltda., na condição de controladora do site Lampadinha.com.br, coletamos, usamos, compartilhamos,transferimos e armazenamos seus dados pessoais.

1. De que trata essa Política de Privacidade?

Esta Política é aplicável ao tratamento de dados que identifiquem ou sejam capazes de identificar visitantes e usuários do nosso site, incluindo dados referentes aos seus dispositivos, os quais são considerados dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais brasileira (Lei nº 13.709/2018).

Pode ficar tranquilo(a) que vamos detalhar cada uma dessas diferentes possibilidades a seguir.

Caso, após ler nossa Política de Privacidade, você ainda tenha dúvidas em relação ao tratamento de seus dados pessoais, você pode nos contatar através do e-mail: sac@lampadinha.com.br que estaremos prontos para atende-lo(a).

2. Quais dados pessoais coletamos?

Dados de Navegação

Quando você acessa nosso site, independentemente da realização de login, a Lampadinha coletará dados relativos à sua navegação, a exemplo do seu endereço IP, sua localização, informações sobre seu dispositivo, conexão e navegador de internet, sua sessão de navegação por nosso site, idioma utilizado, tempo de resposta das páginas de nosso site, fluxo de cliques dentro do site e outras informações técnicas relevantes para avaliarmos a performance de nosso site e adequarmos nosso site às especificidades de nossos usuários, como dispositivos, preferências e localização.

Além disso, também utilizamos cookies, que são arquivos gravados em seu dispositivo de acesso que nos permite identificar sua localização e reconhece-lo(a) quando você acessar nosso site novamente de modos que possamos oferecer uma experiência mais personalizada para você!

Caso você deseje que não coletemos suas informações por meio de cookies, é possível desabilitá-los em seu navegador de internet, mas algumas funções e ferramentas do nosso site poderão ser limitadas em razão disso.

Caso você chegue a realizar uma compra por nosso site, seus dados de navegação serão utilizados para validar as informações fornecidas no cadastro, a fim de mitigar o risco de fraudes. Assim, mantemos você e os nossos outros clientes mais seguros e buscamos evitar que terceiros utilizem seus dados de forma fraudulenta.

Além disso, dados de navegação são analisados e utilizados para melhorar sua experiência, lembrando de suas preferências e especificidades (por exemplo, quais as lojas mais próximas de você ou quais as configurações mais adequadas para o seu dispositivo móvel), e para que possamos continuar melhorando a usabilidade de nosso site, corrigindo eventuais erros e otimizando a sua navegação por nossas páginas.

Sabemos que cada usuário é único e tem interesses diferentes. Por isso, também podemos utilizar seus dados de navegação para entender melhor o seu perfil e exibir anúncios mais adequados aos seus interesses.

Seus dados de navegação poderão, total ou parcialmente, serem compartilhados com nosso parceiro antifraude, para validação de uma transação realizada com o seu nome de usuário e senha. Isso aumenta nossas chances de confirmar se é você mesmo quem está realizando a compra e mitigar os riscos de que terceiros utilizem seus dados para efetuar transações fraudulentas.

Além disso, para que possamos analisar seus dados de navegação e continuar melhorando sua experiência em nosso site, contamos com o apoio de diferentes parceiros e suas ferramentas de análise de interação e comportamento, que nos ajudam a mensurar e otimizar a usabilidade da plataforma.

Também compartilhamos seus dados de navegação com nossos parceiros anunciantes, que nos ajudam a aprimorar os anúncios e ofertas exibidos a você de acordo com o seu perfil e os seus interesses.

Por fim, podemos compartilhar os dados de navegação com terceiros mediante ordem judicial.

Dados de Cadastro

Quando você decide criar uma conta em nosso site, solicitamos os seguintes dados pessoais: nome, CPF, data de nascimento, gênero e endereço de e-mail. Seu cadastro é necessário para que você possa ser atendido por nós e concluir compras em nosso site. Uma vez cadastrado em nosso site, você também poderá incluir dados adicionais, como número de telefone, cartões de crédito, endereços de entrega ou CEP, para facilitar suas próximas compras, localizar a loja mais próxima ou possibilitar nosso contato com você.

A principal finalidade do tratamento dos seus dados de cadastro é podermos identificá-lo quando você entrar em contato conosco ou realizar a compra de um produto e onde devemos entregá-lo, inclusive utilizando ferramentas antifraude.

Seus dados de cadastro também permitem que entremos em contato com você caso seja necessário, para responder a uma consulta, viabilizar a compra, entrega, continuação de um processo de compra interrompido e outras operações relacionadas a produtos escolhidos por você.

Alguns dados pessoais, como data de nascimento ou gênero, não essenciais para o processo de faturamento, serão utilizados para sua autenticação no caso de você entrar em contato conosco para exercer algum de seus direitos como titular dos dados pessoais.

Também podemos utilizar seus dados de cadastro, cruzados com dados de navegação e dados de compra (detalhados mais abaixo), para enviar comunicações com lembretes, anúncios ou ofertas que entendemos que se adequam ao seu perfil.

Caso não deseje mais receber nossas ofertas em sua caixa de entrada, é possível solicitar a interrupção dos envios selecionando a opção disponível de cancelamento da sua inscrição, presente no fim de qualquer dos nossos e-mails promocionais.

Seus dados de cadastro serão compartilhados com nosso parceiro antifraude, para validação de uma transação realizada com o seu nome de usuário e senha. Isso aumenta nossas chances de confirmar se é você mesmo quem está realizando a compra e mitigar o risco de que terceiros utilizem seus dados para efetuar transações fraudulentas.

Para que possamos enviar lembretes, anúncios e ofertas para você, contamos com o apoio dos nossos parceiros para envio automatizado e inteligente de e-mails, que tratam as informações de acordo com as nossas solicitações. Além disso, também podemos compartilhar seus dados de cadastro com parceiros anunciantes que nos ajudam a aprimorar os anúncios e ofertas direcionados a você através de e-mails, outros sites e redes sociais.

Dados de Compras

Quando você realiza uma compra em nosso site, coletamos informações relativas à sua compra, incluindo detalhes e valores dos produtos adquiridos, valor total da compra, forma de pagamento, dados de cartão de crédito, informações sobre documentos de identificação, endereço de entrega e endereço de cobrança, bem como qualquer outra informação adicional que você forneça na transação (por exemplo, uma mensagem de presente).

Utilizamos seus dados de compra principalmente para que nós e nossos parceiros possamos concluir a venda, processar o pagamento, entregar o produto da forma escolhida por você e gestão de pós venda, com atendimento de acordo com a legislação aplicável, especialmente a consumerista.

Estes dados são coletados para viabilizar a compra na plataforma digital, bem como para realização do procedimento de entrega, emissão de nota fiscal, atendimento às disposições do Marco Civil da Internet (lei 12.965/2014) e prevenção à fraude.

De mesma forma, são coletados dados bancários e informações de cartões de crédito, para processamento de pagamentos, bem como para realização e efetivação da compra on-line.

Também podemos utilizar seus dados de compra para melhor entender seu perfil e seus interesses e enviar para o seu e-mail lembretes, anúncios ou ofertas que achamos que você vai gostar.

Para protegê-lo e buscar evitar que transações fraudulentas sejam realizadas em seu nome, também compartilhamos seus dados de compra com nosso parceiro antifraude que, dentre outras medidas, os compara com seus dados de navegação para verificar se é realmente você quem está comprando em nosso site.

Contamos com parceiros facilitadores de pagamento que, no momento da compra, tratam seus dados de pagamento para processar sua compra. Quando você comprar um produto oferecido ou entregue por outro fornecedor em nosso site, transmitiremos a esse fornecedor seus dados de compra, necessários para que ele possa executar suas obrigações contratuais de forma adequada.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese.

Compartilhamos seus dados com parceiros e prestadores de serviços quando for necessário para alguma das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a exemplo da validação de transação antifraude, realização de entregas dos produtos comprados por você, marketing direcionado ou, ainda, quando requisitado por autoridades e órgãos competentes. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado de acordo com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

A fim de que os serviços do nosso site sejam devidamente prestados a você, também poderá ser necessário que realizemos a transferência dos seus dados para alguns de nossos parceiros e prestadores de serviços que possuem servidores localizados fora do Brasil.

Além dos parceiros indicados em cada categoria de dados acima, compartilhamos seus dados com parceiros responsáveis por armazenar os dados relacionados ao nosso site em ambiente de nuvem, que armazenarão os seus dados pessoais com níveis adequados de proteção e sempre de acordo com as regras indicadas por nós, estabelecidas nessa Política.

Estamos atentos a eventuais alterações ou novas regulações a respeito do tema, incluindo posicionamentos que a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) venha a adotar, e estamos preparados para tomar eventuais medidas que sejam necessárias para assegurar a segurança dos seus dados em transferências internacionais.

4. Como protegemos seus dados pessoais?

Mantemos seus dados pessoais armazenados em ambientes seguros, conforme nossa política de segurança da informação. Todos os dados coletados durante sua interação com nosso site, desde o primeiro acesso, trafegam e são protegidos por protocolos de transferência segura (HTTPS) e criptografia. Posteriormente, tais dados são armazenados em ambiente seguro do nosso parceiro de serviços de armazenamento em nuvem, conforme os mais altos padrões de segurança da informação.

5. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?

Armazenaremos seus dados pessoais somente durante o período necessário para cada finalidade indicada nessa Política de Privacidade.

Caso seus dados pessoais sejam necessários para a execução de alguma obrigação contratual assumida por nós junto a você, somente poderemos excluir seus dados após cumprir tais obrigações.

Quando precisarmos manter seus dados apenas para o cumprimento de nossas obrigações legais, a depender da natureza da obrigação, seus dados poderão ser mantidos pelo prazo de 5 anos, renovável por mais 5 anos.

Em alguns casos seus dados pessoais serão mantidos por prazo indeterminado, especialmente no caso de ser demonstrado o legítimo interesse da Lampadinha ou de terceiros nesse sentido, observadas as disposições da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

6. Alterações na Política de Privacidade

A Lampadinha poderá modificar essa política de privacidade a qualquer momento, por isso é recomendável que você consulte com frequência a versão mais atualizada aqui em nosso site. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a entregar tudo o que você precisa com a qualidade de sempre.